Помилки у створенні воронок в месенджері

У попередніх матеріалах ми розглянули як вибрати ГЕО та офер, а також вертикалі, які підходять для воронок. 

Сьогодні розберемо найпоширеніші загальні помилки, які можуть урізати ваш конверт у чат-ботах. 

Помилки на лендингу

На цьому етапі можливі два варіанти помилок:

Перший – занадто багато інформації на ленді. Якщо ви на міні-лендингу спробуєте розмістити чим більше інформації – це може не спрацювати для залучення користувача. 

Другий – занадто мало інформації на лендингу, не зрозуміла користь, текст не приваблює клієнта. Наприклад, людина перейшла з реклами на ленд і на ньому бачить тільки заклик підписатися на бота і більше нічого. У такому разі людина до підписки може не дійти. 

Оптимально для лендингу – одна сторінка та один посил. На лендингу повинен бути якісний візуал, CTA та бонус для потенційного клієнта (користь підписки).

Також важливий загальний візуал, уникайте кольорів “вирви око”. Не перестарайтеся в приверненні уваги та не використовуйте велику кількість елементів, вони будуть тільки відволікати. 

Робіть ленди унікальними, навіть якщо ви знайшли гарний варіант, який уже конвертить у когось, важливо змінювати елементи. 

Ленд має бути зручним, читабельним, простим і не викликати бажання відразу його закрити. 

Помилки в самій воронці

Користувач перейшов у месенджер та підписався. Далі помилки можуть стосуватися самої кількості повідомлень, які йому надсилає бот. 

Тексти та тести

Занадто багато повідомлень у боті. Коли повідомлення сиплються без перерви, ризикуєте заспамити людину і вона дуже швидко відпишеться. Тому визначте оптимальний час для відправлень, наприклад раз на дві години, та тестуйте. Не задавайте відправлення кожні 15 хвилин, агресивний дожим призведе до того, що людина відвалиться. 

Занадто мало текстів. Важливо знайти свою золоту середину. Якщо буде мало текстів, користувач про вас забуде, навіть якщо він був уже в розряді “теплих” клієнтів, перейде в “холодні”. Важливо підігрівати інтерес, взаємодіяти з підписниками, давати бонуси, не забувати про акції та інші пропозиції. 

Краще робити тексти короткими, так більше шансів, що вас прочитають і зроблять цільову дію. Пишіть тексти із закликом до дії, без зайвої води та інформації, яка користувачеві може бути не цікава і не потрібна та виділяйте найважливіше. Навіть якщо користувач не дочитав все, він має “зачепитися” за користь. Тому бонуси та різні інші пропозиції виділяйте. 

Пам’ятайте, що рекламу в месенджері відкривають частіше, ніж в інших каналах взаємодії, використовуйте цю перевагу правильно.

Відсутність достатньої кількості тестів. Коли тестів мало, ви не можете отримати тієї кількості інформації про користувачів, їхню взаємодію з вами, яка необхідна для оптимізації воронки. Мало тестів – немає даних для побудови успішної стратегії. 

Варіант тесту 1-2 дні мало, а ось за 2 тижні шанси зібрати дані вищі. 

Аналітика та ЦА

Відсутність аналітики та розуміння вузьких місць воронки. Крім тестів не забувайте аналізувати кожен етап воронки. Вчасно виявлені слабкі місця допоможуть зберегти нормальний конверт. Чим більше вашої уваги у воронці, тим кращі результати кампанії. Аналітика важлива завжди. 

Відсутність аналізу ЦА. Якщо ви не провели аналіз ЦА, не визначили особливості, інтереси і болі своїх користувачів – це вплине на воронку. Також важливо сегментувати своїх користувачів і надсилати відповідні повідомлення з урахуванням аудиторії. 

Офер і ГЕО

Погане розуміння самого продукту (оферу). Важливо вивчити сам офер перед тим, як створювати чат-бот.  

Наприклад, візьмемо гемблінг. Вам потрібно розуміти, які бонуси, нові слоти запропонувати гравцеві. Аналізуйте найпопулярніші ігри, будьте в курсі всіх турнірів, які можуть залучити клієнта. Тримайте фокус уваги на краш-іграх, щоб також вчасно запропонувати їх користувачам.  

Що краще розуміння продукту – то більше ви зможете отримати з воронки та самого оферу. 

Поганий аналіз ГЕО. Про це ми писали в матеріалі. Нагадаємо тільки, що якщо ллєте на нове для себе ГЕО, важливо його достатньо вивчити. Розберіться в менталітеті країни, стилі спілкування, а також перегляньте дозволені та заборонені прийоми в крео. 

Коли ГЕО проаналізовано поверхнево – це тягне за собою помилки в крео, постах та зрізає конверт. 

Висновок

Через чат-боти можна лити практично на будь-яку вертикаль, головне правильно підійти до створення воронки. Проводьте більше тестів, сегментуйте підписників та аналізуйте воронки, щоб вчасно виправити вузькі місця. 

Також нагадуємо, що ви завжди можете звернутися до нашої послуги супроводу акаунт-менеджером. 

Ми допоможемо оптимізувати вже наявні воронки або створимо воронку з нуля під вашу вертикаль.