Какие ошибки в воронках срезают ваш конверт

В предыдущих материалах мы рассмотрели как выбрать ГЕО и оффер, а также вертикали, которые подходят для воронок. 

Сегодня разберем распространенные общие ошибки, которые могут урезать ваш конверт в чат-ботах. 

Ошибки на лендинге

На этом этапе возможны два варианта ошибок:

Первый — слишком много информации на ленде. Если вы на мини-лендинге попытаетесь разместить чем побольше информации — это может не сработать для привлечения пользователя. 

Второй — слишком мало информации на лендинге, не понятна польза, текст не привлекает клиента. К примеру, человек перешел с рекламы на ленд и на нем только призыв подписаться на бота и больше ничего. В таком случае человек до подписки может не дойти. 

Оптимально для лендинга — одна страница и один посыл. На ленде должен быть качественный визуал, призыв к действию и бонус для потенциального клиента (польза подписки). 

Также важен общий визуал, избегайте цветов “вырви глаз”. Не перестарайтесь в привлечении внимания и не используйте большое количество элементов, они будут только отвлекать. Плюс к этому делайте ленды уникальными, даже если вы нашли хороший вариант, который сконвертил у кого-то, важно менять элементы. 

Ленд должен быть удобным, читаемым, простым и не вызывать желание сразу его закрыть. 

Ошибки в самой воронке

Пользователь перешел в мессенджер и подписался. Далее ошибки могут касаться самого количества уведомлений, которые ему присылает бот. 

Тексты и тесты

Слишком много сообщений в боте. Когда сообщения сыпятся без перерыва, рискуете заспамить человека и он очень быстро отпишется. Поэтому определите оптимальное время для отправок, к примеру раз в два часа, и тестируйте. Не задавайте отправку каждые 15 минут, агрессивный дожим приведет к тому, что человек отвалится. 

Слишком мало текстов. Важно найти свою золотую середину. Если будет мало текстов, пользователь о вас забудет, даже если он был уже в разряде “теплых” клиентов, перейдет в “холодные”. Важно подогревать интерес, взаимодействовать с подписчиками, давать бонусы, не забывать про акции и другие предложения. 

Лучше делать тексты короткими, так больше шансов, что вас прочитают и сделают целевое действие. Делайте емкие тексты с призывом к действию, без лишней воды и информации, которая пользователю может быть не интересна и не нужна. И разделяйте текст, он должен быть читаемым. Даже если пользователь не дочитает все, он должен “зацепиться” за пользу. Поэтому бонусы и различные другие предложения выделяйте. 

Помните, что рекламу в мессенджере открывают чаще, чем в других каналах взаимодействия, используйте это преимущество правильно.

Отсутствие достаточного количества тестов. Когда тестов мало, вы не можете получить того количества информации о пользователях, их взаимодействии с вами, которое необходимо для оптимизации воронки. Мало тестов — нет данных для построения успешной стратегии. 

Вариант теста 1-2 дня для кампании мало, а вот при 2 неделях шансы собрать достаточно данных выше. 

Аналитика и ЦА

Отсутствие аналитики и понимания узких мест воронки. Помимо тестов не забывайте анализировать каждый этап воронки. Вовремя обнаруженные слабые места помогут сохранить нормальный конверт. Чем больше вашего внимания в воронке, тем лучше результаты кампании. Аналитика важна всегда. 

Отсутствие анализа ЦА. Если вы не провели анализ ЦА, не определили особенности, интересы и боли своих пользователей — это повлияет на воронку. Также важно сегментировать своих пользователей и отправлять соответствующие сообщения с учетом аудитории. 

Оффер и ГЕО

Плохое понимание самого продукта (оффера). Важно изучить сам оффер перед тем как создавать чат-бота.  

К примеру, возьмем гемблинг. Вам нужно понимать, какие бонусы, новые слоты предложить игроку. Анализируйте самые популярные игры, будьте в курсе всех турниров, которые могут привлечь клиента. Держите фокус внимания на краш-играх, чтобы также вовремя предложить их пользователям.  

Чем лучшее понимание продукта — тем больше вы сможете выжать из воронки и самого оффера. 

Плохой анализ ГЕО. Об этом мы писали в материале. Напомним только, что если льете на новое для себя ГЕО, важно его изучить. Разберитесь в менталитете страны, стиле общения, а также просмотрите разрешенные и запрещенные приемы в крео. 

Когда ГЕО изучено поверхностно — это влечет за собой ошибки в крео, постах и срезает конверт. 

Вывод

Через чат-боты можно лить практически на любую вертикаль, главное правильно подойти к созданию воронки. Проводите больше тестов, сегментируйте подписчиков и анализируйте воронки, чтобы вовремя исправить узкие места. 

И, напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нашей услуге сопровождения аккаунт-менеджером. 

Мы поможем оптимизировать уже существующие воронки или создадим воронку с нуля под вашу вертикаль.